Mitarbeiter Custumer Center (m/w/d)
Driventic – Zukunft bewegen
Als Spezialist für effiziente Antriebstechnologien in Lkw, Bussen und Off-Highway-Anwendungen verstehen wir uns als schnellen, innovativen Impulsgeber für Hersteller wie Betreiber, der nur ein Ziel verfolgt: Mobilität, die keine Spuren hinterlässt – außer Fortschritt. 1.400 Mitarbeitende an 26 Standorten in 18 Ländern leben unsere Mission: „Mobility beyond today“.
- Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von Kundenaufträgen über den gesamten Order-to-Delivery-Prozess
- Abstimmung und Koordination von Lieferterminen mit internationalen Kunden sowie den regionalen Sales-Organisationen
- Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auftragsabwicklung
- Überwachung kritischer Termine sowie proaktive Kommunikation bei Terminabweichungen
- Übernahme, Plausibilisierung und Pflege von Kundenbedarfen, Forecasts und Sales Planungen im ERP-System SAP
- Analyse von Bedarfsentwicklungen sowie frühzeitige Identifikation von Kapazitäts- oder Lieferengpässen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und regionalen Sales Teams zur Sicherstellung einer belastbaren Absatzplanung
- Unterstützung des Sales & Operations Planning (S&OP)-Prozesses
- Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung der Customer-Service- und Supply-Chain-Prozesse
- Analyse bestehender Prozesse sowie Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen
- Erstellung und Auswertung relevanter Kennzahlen (KPIs)
- Analyse von Lieferperformance, Forecast-Qualität und Servicegrad
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement, Supply Chain Management oder Vertriebsinnendienst – idealerweise in der Automotive-/Nutzfahrzeugindustrie oder anverwandten Industriefeldern
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Organisationstalent sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten gegenüber internationalen Kunden und internen Schnittstellen
- Teamfähigkeit sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Für diese Position ist ein attraktives Jahresbruttogehalt ab EUR 40.000,- (Vollzeit) vorgesehen. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung angedacht.
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Von Menschen angetrieben
Ihre Chancen und Vorteile
Arbeiten bei Driventic heißt, vordenken, vorantreiben, verändern. Wir bieten Ihnen ein internationales Arbeitsumfeld mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Darüber hinaus erwarten Sie bei uns flexible Arbeitsmodelle, nachhaltige Weiterentwicklungsmöglichkeiten, verschiedene Angebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zu Gesundheit und Wohlbefinden.
Unsere Antriebslösungen
Erfahren Sie mehr über unsere wegweisenden Antriebslösungen für Nutzfahrzeuge